Este hotel tiene seis plantas y dispone de un total de 85 habitaciones, 5 de ellas suites. Parte de las instalaciones son un bar, un restaurante con zona para no fumadores, conexión a Internet, un aparcamiento y un garaje. Además, a disposición de los huéspedes hay servicio de habitaciones y de lavandería.

El restaurante Terraza está en la azotea. Tiene asientos dentro y fuera, con unas vistas magníficas de la plaza Zócalo de Méjico. Puede disfrutar de comida mejicana e internacional. El hotel Best Western Majestic de la ciudad de Méjico se une al palacio nacional y a la catedral metropolitana como parte de un grupo de edificios históricos que comparten una posición en la plaza Zócalo. El vestíbulo es lo más atractivo, tiene una fuente de piedra, una mezcla de cristales, bronces, madera y talavera (azulejos pintados a mano por la ciudad de Puebla) de estilo barroco. Desde el entresuelo hay un atrio de cinco pisos de altura.